24 августа в Екатеринбурге пройдёт мастер-класс Президента Всероссийской Лиги защитников потребителей А. Д. Артемьева: "Работа с претензиями потребителей: разумный подход и снижение рисков с учетом последних изменений Условия грамотных действий в сегодняшних обстоятельствах. Меры и контрмеры."
Обратите внимание: в ходе мастер-класса вы услышите информацию, значительная часть которой никогда не озвучивается в эфире и не публикуется в массовых изданиях.
Уважаемые коллеги! Принято новое Постановление Пленума Верховного Суда о потребительских спорах!
Прежний документ с разъяснениями 18-летней давности полностью отменён.
Высший судебный орган резко ужесточил свою позицию в отношении бизнеса.
Страховые компании, банки, медицина, долевое строительство, риэлтеры теперь тоже «подпадают».
Многие потребительские споры перешли от мирового судьи к судам районным.
Кроме того, у потребителя появились ощутимые материальные стимулы для настойчивости:
возместить моральный вред стало проще, а судебный штраф теперь целиком поступает в его доход.
Ключевые вопросы:
- Изменения в нормативной основе потребительских отношений и споров. Системный взгляд.
- Договор с потребителем. Обязательные условия и особенности заключения.
- Последствия предоставления неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение
информации о товаре (работе, услуге).
- Продажа товара (в том числе в интернет-магазине, по образцам и т.д.).
- Выполнение работ и оказание услуг. Качество. Сроки. Гарантия.
- Возврат и замена товара. Основания для отказа потребителю.
- Порядок принятия претензии и грамотного реагирования на неё.
- Доказательства. Экспертиза. Оценка.
- Удовлетворение претензии. Законные основания для отказа потребителю.
- Новое в вопросах возмещения морального вреда.
- Действия потребителя с намерением причинить вред. Злоупотребление правом.
- Особенности вашей отрасли. Частые вопросы. Индивидуальные консультации.
БЕСПЛАТНО: USB-накопитель с новой обширной информационной базой
(сотни полных текстов важнейших «потребительских» документов на одной флешке)
Ваши вопросы к семинару: (343) 219-60-77, Enter@smelee.ru
Екатеринбург, ул. Декабристов, 14. Регистрация с 10-30, начало в 11-00, окончание в 16-30.
Стоимость участия - 4800 руб., включая обед и конференц-пакет. НДС не облагается.
Для участия необходимо подать Заявку
по тел. (343) 219-60-77, электронной почте Enter@smelee.ru либо через сайт www.smelee.ru.