Здравствуйте, уважаемые читатели!
Результат работы всего предприятия складывается из совокупности результатов работы всех сотрудников организации. И никак иначе.
Можно представить это в виде конвейера – каждый сотрудник кладет на ленту созданную им частичку, свой продукт.
Эту частичку берет следующий сотрудник и в свою очередь обрабатывает – создает конечный результат своей работы, свой продукт, и передает дальше для обработки.
В результате работы всех сотрудников с ленты конвейера сходит что-то ценное для других людей – покупателей. То, за что они готовы заплатить.
Это Продукт предприятия, который складывается из продукта каждого сотрудника.
Для того чтобы этот продукт можно было назвать ценным, он должен отвечать некоторым требованиям. Обычно это соответствие определенным стандартам качества и своевременности предоставления этого продукта.
Результат работы всего предприятия складывается из совокупности результатов работы всех сотрудников организации. И никак иначе.
Можно представить это в виде конвейера – каждый сотрудник кладет на ленту созданную им частичку, свой продукт.
Эту частичку берет следующий сотрудник и в свою очередь обрабатывает – создает конечный результат своей работы, свой продукт, и передает дальше для обработки.
В результате работы всех сотрудников с ленты конвейера сходит что-то ценное для других людей – покупателей. То, за что они готовы заплатить.
Это Продукт предприятия, который складывается из продукта каждого сотрудника.
Для того чтобы этот продукт можно было назвать ценным, он должен отвечать некоторым требованиям. Обычно это соответствие определенным стандартам качества и своевременности предоставления этого продукта.
Приведем простой пример. В вашей компании работает секретарь. Секретарю поручили заказать билеты на самолет для руководства до 18.00 текущего дня. Подразумевается, что продукт секретаря в этой задаче – билеты на самолет – по самым выгодным тарифам, требуемого класса, выкупленные. Одним словом, по этим билетам уже можно вылететь.
Теперь представьте, что секретарь начал заниматься этой задачей и по каким-то причинам отвлекся на другие дела. В результате, вспомнив на следующее утро, что билеты не заказаны, секретарь спешно пытается заказать билеты и уже выбирает из тех, что остались: в самое неудобное для вылета время в самом далеком аэропорту. Это может сорвать сделку, на которую собирается вылететь руководство.
Теперь представьте, что секретарь начал заниматься этой задачей и по каким-то причинам отвлекся на другие дела. В результате, вспомнив на следующее утро, что билеты не заказаны, секретарь спешно пытается заказать билеты и уже выбирает из тех, что остались: в самое неудобное для вылета время в самом далеком аэропорту. Это может сорвать сделку, на которую собирается вылететь руководство.
В результате не завершенных вовремя дел страдает вся организация.
Наш совет:
Приведем пример продукта (ожидаемого результата) нескольких должностей. Возможно, в ВАШЕЙ компании от людей на этих должностях ожидается другой продукт…
Наш совет:
- Объясните сотрудникам всю важность завершать дела и делать это вовремя.
- Проясняйте новым сотрудникам, какой продукт от них ожидается на их посту.
- При необходимости проверьте результаты работы своих существующих сотрудников. Возможно, они делают не тот продукт, который вы от них ожидаете.
Приведем пример продукта (ожидаемого результата) нескольких должностей. Возможно, в ВАШЕЙ компании от людей на этих должностях ожидается другой продукт…
- Персональный помощник руководителя. Ожидаемый продукт: свободное время руководителя. На этой должности очень важно завершать дела и не откладывать их на потом, так как задач очень много и часть из них со временем может просто уйти из внимания.
- Менеджер по найму. Ожидаемый продукт: нанятый сотрудник. Важно завершать цикл общения с каждым кандидатом до конца и в максимально короткий срок. В противном случае можно потерять хорошего кандидата. Ведь продуктивные сотрудники быстро находят работу.
- Маркетолог. Ожидаемый продукт: увеличение спроса у потенциальных клиентов. От того, насколько быстро и четко завершаются все поставленные задачи, зависит прибыль компании.
- Бухгалтер. Ожидаемый продукт: вовремя сданные отчеты, отсутствие претензий у проверяющих органов, оптимизация налогов.
Следование этим советам не отнимет у вас много времени, зато может дать ощутимый результат. Только сотрудник, точно знающий, за что он отвечает и какой результат (продукт) от его работы ожидают, в итоге будет уверенно идти к цели ПРАВИЛЬНОЙ дорогой и в срок завершать поставленные задачи.