local_libraryПрограмма обучения
Программа:Ситуационный менеджмент
Роль, функции и задачи Менеджера.
Разница между задачами специалистов и задачами менеджеров.
Цикл управления. Наиболее важные функции менеджера на каждом этапе цикла управления.
Цикл Управления
Анализ и Оценка ситуации. Диаграмма «Рыбья Кость».
Постановка цели. S.M.A.R.T. Ресурсный план.
Обратная связь
Основы Обратной связи.
Коммуникация
Аксиомы коммуникации. Искажения в коммуникации.
Основы кросс-функциональной коммуникации.
Деловая игра «Передача информации» на закрепление учебного блока.
Делегирование
Понятие Делегирования. Основные правила и препятствия.
Руководитель-лидер.
Философия модели Ситуационного Лидерства - основа успешного руководителя-лидера
Основные определения модели Ситуационного лидерства.
Три основных навыка Ситуационного руководителя.
Оценка ситуации
Круг компетентности - навыки, мотивация, личность.
Профессиональная компетентность сотрудника.
Профессиональный настрой сотрудника.
Уровень зрелости сотрудника.
Четыре уровня зрелости сотрудников.
Практикум навыка Оценки.
Гибкость
Директивный стиль руководства. Поддерживающий стиль руководства. Четыре стиля лидерства
Ролевая игра на стили лидерства.
Партнерство
Выработка рекомендаций по выбору наиболее адекватного стиля лидерства для каждого уровня зрелости.
Недостаточное руководство и его последствия.
Чрезмерное руководство и его последствия.
Игра "Соответствие-Несоответствие" - закрепление на практике всех четырех уровней зрелости и всех четырех стилей руководства.