Искусство задавать вопросы

Тренинг

Дата, стоимость и место проведения не установлены.

access_timeПродолжительность

1 день

beenhereРезультат обучения

В результате тренинга участники:
* научатся «захватывать инициативу» в разговоре с клиентом и удерживать ее
* смогут использовать вопросы для работы с возражениями и изменения мнения человека
* узнают как использовать вопросы для мотивации к нужному действию
* будут уметь свободно оперировать вопросами и достигать нужного результата с их помощью

peopleЦелевая аудитория

Для всех

local_libraryПрограмма обучения

Вопросы как инструмент сбора информации
  • Уровни сбора информации
  • Какая информация нужна, и как ее использовать
  • Как мотивировать человека отвечать на вопросы
Вопросы как инструмент «захвата инициативы» в беседе
  • Кто управляет беседой
  • Как понять, когда потеряно управление разговором
  • Виды вопросов, позволяющие вернуть «бразды управления» беседой
Вопросы как инструмент создания потребности
  • Механизм создания потребности
  • Вопросы помогающие создать потребность
  • Алгоритм создания потребности
Вопросы как инструмент изменения представлений
  • Как формируются представления
  • Уточняющие вопросы как инструмент изменения представлений
  • Развивающие вопросы как инструмент изменения представлений
Вопросы как инструмент работы с возражениями
  • Техника «Вызов возражений»
  • Техника «Передача инициативы»
  • Техника «Аргумент в виде вопроса»
Вопросы с заложенным в нем ответом или действием
  • Использование в вопросах пресубпозиций
  • Техника «Выбор без выбора»

personПреподаватели

Долгих  Валерия

  • Руководитель Департамента тренингов продаж и переговоров. 
  • Бизнес-тренер. Специалист в области развития навыков продаж и убеждения.
  • Опыт проведения бизнес-тренингов более 7-ми лет.
  • Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии   «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж».

Образование

  • Московский Государственный Социальный Университет, специальность «Психология»
  • ИППЛ партнер МГУ им. Ломоносова программа «Тренер-профессионал»
comment Сделать запрос comment