Делопроизводство и секретариат
Искусство делового общения с разными типами собеседников
Программа повышения квалификации по деловому общению
Работа с обращениями граждан, юридических лиц и органов власти
Программа повышения квалификации с выдачей Удостоверения о повышении квалификации.
Организация делопроизводства и документооборота. Электронный документооборот
Программа повышения квалификации с выдачей Удостоверения о повышении квалификации
Деловая переписка и этикет в современной организации
Программа повышении квалификации с выдачей Удостоверения о повышении квалификации
Профессиональный секретарь и помощник руководителя. Делопроизводство. Профстандарт. Тайм-менеджмент
Программа повышения квалификации с выдачей Удостоверения о повышении квалификации.
Вопросы применения трудового права и кадрового делопроизводства в свете последних законодательных тенденций
Посетив наш семинар, Вы узнаете о новшествах трудового законодательства, обсудите важнейшие аспекты отношений между работником и работодателем. Семинар дает уникальную возможность получить ответы на интересующие вопросы, затрачивая минимум времени
КУРС ДЛЯ СЕКРЕТАРЯ: делопроизводство, работа с документами, деловое общение, телефонный этикет, деловая переписка, деловой этикет
Цель: Повышение эффективности деятельности компании в целом за счет профессиональной организации офиса и труда сотрудников. Обучение и развитие основных навыков деловой коммуникации.
Новации нормативных требований к делопроизводству в условиях применения нормативов времени и результативной оценки технологий
Управление документами: новации и модификация нормативно-законодательной базы современного делопроизводства. Системный подход и методика управления документами. Управление регистрационными данными организации. Система автоматизации архивного дела. Системы электронного документооборота (СЭД). В рамках семинара используются 4 деловые игры для закрепления материала.
Новейшая практика комплектования архивов организаций
Требования норморегулирующих сред, определяющих задачи комплектования архивов документами в бумажном и электронном виде. Организационно-методическая поддержка источников комплектования архивов организаций: формализация, мониторинг, поддержка. В рамках семинара используются 2 деловые игры для закрепления материала.
Полное руководство по проверке кадровых документов. Глубокий анализ и практические рекомендации
Посетив наш семинар, вы сможете узнать, как грамотно оформить трудовые отношения со своими работниками и минимизировать возможные риски, возникающие в процессе прохождения проверки со стороны государственных органов и при трудовых спорах с работниками.
Профессиональный секретарь. Приемы личной эффективности
Быть хорошим секретарем не просто. Во-первых, секретарь-это лицо компании, на нем лежит много реальной ответственности. И, во-вторых, потому что эта профессия не зря считается одной из самых стрессовых. Много дел, много проблем, все нужно успеть и при этом сделать все на пятерку. Как при этом не запутаться, противостоять стрессу и стать успешным, достойным представителем своей компании, вы узнаете на нашем тренинге.
Современный секретарь: компетенции профессионала
Цели тренинга: * Освоение единых корпоративных стандартов ведения телефонных переговоров * Повышение профессиональной компетенции и эффективности сотрудников в данной сфере * Освоение методов ориентировки в запросе клиента * Отработка навыков ведения и управления разговора * Отработка навыков работы с проблемными и конфликтными клиентами
Теория и практика составления и оформления управленческих документов.
• Понятие о системах и комплексах документации. • Система и подсистемы организационно-распорядительной документации. • Методика пореквизитного анализа видов документов.
Эффективный секретарь
Пройдя данный тренинг Вы: 1. Получите знание стандартов телефонной коммуникации 2. Узнайте о стандартах работы секретарей, личных помощников компании 3. Получите навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет. 4. Сможете повысить свой профессионализм
Эффективный секретарь
Форма проведения: Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков, ролевые и деловые игры